сертификаты
акции
отзывы
1. Общие положения
1.1. Под Базой отдыха «СамТыКот» следует понимать: территорию базы отдыха, включая дома, бани, банные чаны, административные здания, спортивные сооружения, детскую площадку, и другие объекты, обеспечивающие его функционирование (далее – База отдыха «СамТыКот»).
В Базу отдыха «СамТыКот» входят следующие дома, доступные для краткосрочной аренды:
1) Рыжий дом, площадью 51,37м2+24м2 терраса (возможное размещение 2+2 человек);
2)рыжий дом, площадью 53,71м2+24м2 терраса (возможное размещение 6+2 человек);
3) рыжий дом, площадью 66,31м2+24м2 терраса (возможное размещение 6+2 человек);
4) зеленый дом с аркой, площадью 62,94м2+24м2 терраса (возможное размещение 4+2 человек);
5) зеленый дом без арки, площадью 62,94+24м2 терраса (возможное размещение 4+2 человек);
6) зеленый дом, площадью 80,21м2+24м2 терраса (возможное размещение 6+2 человек).
Юридические реквизиты Базы отдыха «СамТыКот»
ООО «САМТЫКОТ»
678500, Республика Саха (Якутия), м. р-н Верхоянский, г. п. Поселок Батагай, пгт Батагай, ул. Спортивная, д. 7, кв. 16
ИНН: 1400036860
КПП: 140001001
ОГРН: 1241400006858
Тел. (4212) 44-55-55
Эл.почта: ypolozova@samtikot.ru
Сайт: https://samtikot.ru/
1.2. Под понятием «гость Базы отдыха» следует понимать лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами, включая услуги по аренде домов, бани, банного чана и т.д.
1.3. Под понятием «оказанная услуга» следует понимать действие, произведенное сотрудниками Базы отдыха по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с договором, правилами проживаниями, правилами оказания конкретных услуг, законом «О защите прав потребителей» и другими применимыми законами.
1.4. Под понятием «грубое нарушение правил Базы отдыха» следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации Базы отдыха и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.
2. Порядок регистрации гостя
2.1. Размещение гостей на База отдыха осуществляется по предъявлении одного из нижеперечисленных документов:
• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (для несовершеннолетних детей в возрасте до 14 лет);
• военный билет военнослужащего (для военнослужащих срочной службы);
• дипломатический паспорт;
• паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации — для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации (с отметкой КПП о пересечении границы);
• паспорт гражданина иностранного государства (с обязательным предоставлением миграционной карты, кроме граждан Республики Беларусь). Иностранные граждане поселяются в Комплекс отдыха в пределах срока визы.
2.2. Предоставлением документов, предусмотренным п. 2.1. или подписанием регистрационного формуляра Гость подтверждает свое согласие на получение, хранение, комбинирование или передачу в административных целях своих персональных данных.
2.3. Заселение гостей осуществляется при 100% оплате за аренду дома на весь период пребывания.
2.4. Предоставляя документы при регистрации, гость дает свое согласие Базе отдыха «СамТыКот» на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных.
2.5. База отдыха «СамТыКот» имеет право отказать в заселении гостю по объективным причинам:
- гость находится в состоянии алкогольного, токсического опьянения, выражается нецензурной бранью, грубит, нарушает общественный порядок, имеет при себе животных (кроме случая, предусмотренного п. 9.1 Правил) , а также нарушает требования, предъявляемые к Гостям, прибывшим на базу отдыха.
3. Обязанности Базы отдыха «СамТыКот» по предоставлению услуг
3.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять гостю оплаченные услуги.
3.2. Все дома оснащены: холодным и горячим водоснабжением; электрическим отоплением; электричеством; санузлами; кухни оснащены посудой для приготовления и употребления пищи, а также бытовой техникой (холодильник с морозильным отделением, микроволновая печь, чайник, кофемашина); в спальнях установлены кровати с ортопедическими матрацами, одеялами, подушками постельным бельем. Пользование постельным бельем и полотенцами входит в стоимость дома. Во всех домах установлен проектор с экраном, умная колонка, работает wi-fi.
3.3. Тапочки одноразовые (один комплект на одного проживающего), халаты для взрослых, гигиенические наборы, вода питьевая 5 л. (бутылка).
Предоставлять возможность размещение легкового автотранспорта в специально установленных местах (парковка согласно схеме Базы отдыха «СамТыКот»);
3.4. Обеспечить полное соответствие качества предлагаемых услуг нормам СЭС, противопожарным и другим нормативным актам на всех объектах Базы отдыха «СамТыКот».
3.5. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях База отдыха «СамТыКот».
3.6. Не проводить шумных мероприятий на территории Комплекса, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 22.00 на открытых площадках База отдыха «СамТыКот».
3.7. Своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в домах и на объектах инфраструктуры Базы отдыха «СамТыКот».
3.8. В случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в доме иди объекте инфраструктуры и невозможности устранения данной проблемы, предлагать гостю приемлемую альтернативу.
3.9. Стоимость заключительной уборки входит в стоимость прибывания. Промежуточная уборка в домах при проживании в них менее 3 суток не предусмотрена. При долгосрочной аренде уборка дома и смена постельного белья осуществляются один раз в 3 дня, полотенец — один раз в 2 дня.
4. Права гостя Базы отдыха «СамТыКот»
4.1. Пользоваться всеми объектами Базы отдыха «СамТыКот» в установленном регламентом рабочего времени интервале.
4.2. Получать информацию по работе объектов инфраструктуры Базы отдыха, в том числе на сайте Базы отдыха «СамТыКот», производить предварительный заказ услуг, получать информацию о состоянии своего счета и делать его промежуточную оплату.
5. Обязанности гостя
5.1. В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.
5.2. Курить в специально отведенных для этого местах – костровых площадках. Места для курения обозначены на схеме Базы отдыха «СамТыКот» и отмечены на местности соответствующими табличками.
5.3. Соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах Базы отдыха «СамТыКот».
5.4. Заселяться и проживать в арендованных домах, согласно количеству людей, в заявленной категории дома. Об изменении количества людей для заселения уведомлять Базу отдыха заблаговременно. Администратор базы имеет право проверять количество находящихся в доме людей
5.5. В период с 23.00 до 09.00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям. Устраивать шумные вечеринки на территории Базы отдыха «СамТыКот» запрещено, кроме случаев аренды всех домов Базы отдыха одной компанией с целью проведения шумного мероприятия. О характере мероприятия администрация Базы отдыха «СамТыКот» должна быть уведомлена заблаговременно.
5.6. Своевременно оплачивать аренду дома и дополнительные услуги в форме 100% предоплаты.
5.7. Беречь имущество Комплекса, переданное во временное пользование. В случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные имуществу Комплекса, согласно прейскуранту Базы отдыха «СамТыКот» (размещен на сайте Базы отдыха, а также в уголке потребителя).
5.8. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание немедленно освободить арендованный дом согласно ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
5.9. При выходе из дома гость обязан выключить свет, телевизор, кондиционер, закрыть окна и водопроводные краны, не допускать работы кондиционера при открытых дверях и окнах.
5.10. На территории Базы отдыха в целях безопасности ведется видеонаблюдение. Вся информация записывается на цифровые носители и хранится. Гость не возражает и соглашается с использованием на Базе отдыха систем видеонаблюдения.
5.11. Правила пользования баней и чаном:
- запрещено в бане/чане пользоваться скрабами и скрабосодержащими средствами;
- запрещено оставлять веник и всякого рода средства на полках в парной (так как от них могут остаться пятна);
- запрещено находиться в бане/чане в уличной обуви;
- запрещено находиться на полках в бане в шлепках;
- курить, употреблять алкогольные напитки или наркотические (психотропные) средства в бане/чане запрещено;
- в бане запрещено курить кальян, жечь свечи;
6. На территории Базы отдыха «СамТыКот» запрещается
6.1. Курить в домах, в бане, в административном корпусе, а также на прилегающих к ним территориях и объектах инфраструктуры Базы отдыха «СамТыКот». Курить можно только в специально отведенных для этого местах (п. 5.2 Правил). Жарить в домах рыбу.
6.2. Пользоваться пиротехникой: запуск фейерверков, салютов, китайских фонариков, включая пневматические средства. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий запрещено.
6.3. Разводить открытый огонь в непредусмотренных для этого местах, пользоваться собственными мангалами. Разводить огонь можно только в мангальной зоне и зоне костровой площадки.
6.4. Проводить на территорию Базы отдыха «СамТыКот» посетителей свыше количество предусмотренного Правилами пребывания для конкретного арендованного дома.
6.5. Ношение и хранение на территории базы отдыха, в том числе на территории дома, оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны воздержаться от ношения оружия на территории Базы отдыха, заблаговременно (до посещения базы отдыха) предоставить Администрации документы, удостоверяющие данное право. Под оружием следует понимать средства указанные в законе РФ «Об оружии».
6.6. Находиться лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на него.
6.7. Парковка автотранспорта в непредусмотренных местах для парковки.
6.8. Оставлять на территории Комплекса без присмотра детей, особенно в бассейне — детей, не умеющих плавать.
6.9. Размещать животных в домах, кроме случая, предусмотренного п. 9.1. Правил.
6.10. Размещать в арендованном доме щенков.
6.11. Запрещено нарушать правила, предусмотренные для гостей при посещении бани/чана (п. 5.11 Правил).
7. Ответственность гостя и права Базы отдыха «СамТыКот»
7.1. Администрация База отдыха имеет право применять к гостям, нарушивших правила проживания, штрафные санкции, согласно действующему прейскуранту.
7.2. Администрация Базы отдыха «СамТыКот» имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, по медицинским показаниям и в случае проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
7.3. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории Базы отдыха «СамТыКот» с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.
7.4. В случае прекращения отдыха гостя в соответствии с пунктами 6.1 и 6.2, гостю, в отношении которого была применена мера по прекращению отдыха, возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги по проживанию осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
7.5. Базы отдыха «СамТыКот» не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Базы отдыха.
7.6. За несанкционированное нахождение животного в доме, Администрацией взимается штраф в размере 5 000 р.
7.7. В случае обнаружения отходов жизнедеятельности домашнего животного в доме взимается штраф 3000 рублей за каждый выявленный факт.
7.8. При повреждении мебели, стекол, другого имущества по вине гостя /посетителя, им выплачивается стоимость ремонтно-восстановительных работ и простой дома за время его ремонта. При наличии фактов причинения гостем /посетителем ущерба работники Базы отдыха составляют акт о порче имущества в трех экземплярах: первый передается в бухгалтерию Базы отдыха, второй – материально ответственному лицу, в подсчете которого находится испорченное имущество, а третий выдается на руки плательщику – Гостю /посетителю.
8. Обязанности гостей прибывших с детьми
8.1. За несовершеннолетних детей отвечают их законные представители или сопровождающие детей лица (Далее – «Родители»), которые обязаны контролировать поведение несовершеннолетних детей, не допускать их поведения, способного причинить вред третьим лицам, не допускать их столкновения с препятствиями, в том числе с иными детьми, контролировать соблюдение ими настоящих Правил, а также правил пользования конкретным игровым оборудованием или аттракционом.
8.2. Родители обязаны самостоятельно контролировать состояние своего здоровья и здоровья несовершеннолетнего ребёнка, представителем которого они являются, и сообщать администрации Базы отдыха «СамТыКот» о любых изменениях в состоянии своего здоровья и/или здоровья несовершеннолетнего ребёнка.
8.3. Родители и несовершеннолетние дети обязаны бережно относится к имуществу комплекса, не допускать его разрушения. В случае причинения ущерба имуществу Базы отдыха «СамТыКот» Родитель обязан возместить причиненный имуществу ущерб в полном объеме.
8.4. Запрещено использование игрового оборудования и аттракционов на территории Базы отдыха «СамТыКот» в случае, если на них имеется объявление о том, что оно технически неисправно, находится в ремонте или иное другое объявление о невозможности им пользоваться.
85. Родители не вправе оставлять детей без присмотра, оставлять их в опасной для здоровья ситуации. Родители обязаны сообщать сотрудникам Базы отдыха «СамТыКот» о любой ситуации, потенциально опасной для их детей.
8.6. Родители обязаны соблюдать при использовании игрового оборудования или аттракционов возрастные, весовые ограничения своих детей, а также ограничения по росту. Родители обязаны обратиться за консультацией к сотрудникам Базы отдыха «СамТыКот» в случае, если им непонятно, как использовать их детям конкретное оборудование или аттракцион.
8.7. Родители обязаны соблюдать правила посещения аттракционов, соблюдать правила посещения каждого аттракциона, соблюдать ограничения по росту, весу, возрасту, состоянию здоровья для пользователей каждого аттракциона, ознакомиться с которыми можно на информационном стенде около аттракциона. Самостоятельно оценивать степень риска при посещении аттракционов, в зависимости от состояния своего здоровья и здоровья своего ребенка, а также индивидуальных особенностей.
8.8. Не оставлять детей без присмотра родителей на территории Базы отдыха «СамТыКот». Если ребенок потерялся, немедленно обратиться к администратору базы.
8.9. Администрация Базы отдыха «СамТыКот» не несет ответственности за любые негативные последствия, вызванные неисполнением как самим несовершеннолетним ребёнком, так и другими посетителями, настоящих Правил.
9. Правила проживания с домашними животными
9.1. Пребывание с животными (взрослыми собаками весом до 5 кг, до 35 см в холке при наличии ветеринарных документов установленного образца) разрешается только в Рыжем доме, площадью 51,37м2+24м2 терраса (2+2) по предварительному согласованию с администрацией базы отдыха. В домах запрещается размещение щенков.
В остальных домах Базы отдыха «СамТыКот» запрещается размещать животных.
9.2. Владелец домашнего животного должен обеспечивать безопасность отдыхающих от воздействия домашних животных, спокойствие и тишину для окружающих, строго выполнять Правила проживания с домашними животными.
9.3. За проживание в домах с животными взимается залог взимается дополнительная плата, в качестве компенсации за расходы, связанные с дополнительной уборкой дома. Размер платы составляет:
- 3000 рублей за ночь на одно животное.
9.4. Гость обязан предъявить контейнер для размещения животного, туалетные лотки. Взять с собой все необходимые предметы и еду для содержания животного.
9.5. Гость обязан выгуливать собаку только на поводке и при необходимости в наморднике, в определенных базой местах. Гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности животных, используя специальные пакеты, которые бесплатно можно получить в администрации и/или на территории базы. На территории мест организации мероприятий, детских и спортивных площадках выгул собак запрещен.
9.6. Запрещается брать с собой домашних животных в столовую, кафе, и другие места общего пользования.
9.7. Запрещается оставлять животных без присмотра на территории Базы отдыха «СамТыКот». В доме животные без присмотра должны находится только в переноске, контейнере.
9.8. Все риски, связанные и исходящие из поведения животного, во время пребывания на территории базы отдыха несет владелец животного.
9.9. Запрещается брать с собой животное в баню, купать в чане и душе.
9.10. Запрещается использовать для животных посуду, полотенца, простыни и другое имущество базы. А также размещать их на кроватях и диванах. Необходимо использовать специальные места (подстилки), привезенные с собой.
9.11. Гость обязан согласовывать с администрацией нахождение домашнего животного в доме во время проведения в нем уборки или ремонтных работ.
9.12. Гость обязан в случае утраты или повреждения имущества животным возместить причиненный ущерб в полном объеме.
9.13. База оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, проживающим с животными без возврата его стоимости в следующих случаях:
- нарушение Порядка пребывания с животными на базе отдыха;
- агрессивное, шумное поведение домашнего животного.
9.14. База отдыха не гарантирует отсутствие на территории случайных беспривязных собак и кошек и не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный домашнему животному отдыхающих.
9.15. Запрещается вычесывать домашних животных в доме и на территории базы отдыха.
10. Рекламации и порядок разрешения споров
10.1. Книга отзывов и предложений находится у администратора Базы отдыха.
В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, гость Базы отдыха должен стремиться к тому, чтобы решить их с администратором базы отдыха путем обращения на ресепшен. Если проблема не может быть решена на месте, то гостю Базы отдыха необходимо изложить свои пожелания в письменной форме и, зарегистрировать их на ресепшн. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензий.
11. Порядок бронирования и оплаты аренды домов
11.1 Стоимость аренды, услуг, оказываемых на территории Базы отдыха СамТыКот определяется в рублях, согласно действующему и утвержденному руководителем Прейскуранту.
11.2. Плата за аренду взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа: заезд с 14.00 часов текущих суток по хабаровскому времени, выезд до 12.00 часов по хабаровскому времени. Вне зависимости от времени заезда сутками проживания считается период до 12-00 следующего дня. При этом размещение начинается с 14:00 дня заезда, выезд заканчивается в 12:00 дня выезда.
11.3. При желании гостя продлить срок проживания сверх ранее согласованного срока, гость должен обратиться в службу размещения с данной просьбой и, если у базы отдыха нет возможности удовлетворить его просьбу, он обязан освободить занимаемый дом к моменту наступления расчетного часа.
11.4. На База отдыха осуществляется бронирование домов на будущий период по заявкам индивидуальных гостей, юридических лиц, групп и корпоративных клиентов.
11.5. В случае гарантированного бронирования при опоздании на сутки взимается плата за фактический простой забронированного дома, но не более чем за 1 сутки.
11.6. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется. В этом случае размещение в Комплексе отдыха производится в порядке общей очереди при наличии свободных домов.
11.7. Отмена бронирования осуществляется по следующей схеме:
· до 14 суток до заезда - 100% возврат денежных средств;
· до 10 суток до заезда - 50% возврат денежных средств;
· за 7 суток до заезда - 100% не возврат денежных средств.
ПРИ АРЕНДЕ ДОМА, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ СВОЕ СОГЛАСИЕ С НАСТОЯЩИМИ ПРАВИЛАМИ. В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОТОРЫЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫ НАСТОЯЩИМИ ПРАВИЛАМИ, ГОСТЬ И АДМИНИСТРАЦИЯ БАЗЫ ОТДЫХА РУКОВОДСТВУЮТСЯ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ.
1.1. Под Базой отдыха «СамТыКот» следует понимать: территорию базы отдыха, включая дома, бани, банные чаны, административные здания, спортивные сооружения, детскую площадку, и другие объекты, обеспечивающие его функционирование (далее – База отдыха «СамТыКот»).
В Базу отдыха «СамТыКот» входят следующие дома, доступные для краткосрочной аренды:
1) Рыжий дом, площадью 51,37м2+24м2 терраса (возможное размещение 2+2 человек);
2)рыжий дом, площадью 53,71м2+24м2 терраса (возможное размещение 6+2 человек);
3) рыжий дом, площадью 66,31м2+24м2 терраса (возможное размещение 6+2 человек);
4) зеленый дом с аркой, площадью 62,94м2+24м2 терраса (возможное размещение 4+2 человек);
5) зеленый дом без арки, площадью 62,94+24м2 терраса (возможное размещение 4+2 человек);
6) зеленый дом, площадью 80,21м2+24м2 терраса (возможное размещение 6+2 человек).
Юридические реквизиты Базы отдыха «СамТыКот»
ООО «САМТЫКОТ»
678500, Республика Саха (Якутия), м. р-н Верхоянский, г. п. Поселок Батагай, пгт Батагай, ул. Спортивная, д. 7, кв. 16
ИНН: 1400036860
КПП: 140001001
ОГРН: 1241400006858
Тел. (4212) 44-55-55
Эл.почта: ypolozova@samtikot.ru
Сайт: https://samtikot.ru/
1.2. Под понятием «гость Базы отдыха» следует понимать лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами, включая услуги по аренде домов, бани, банного чана и т.д.
1.3. Под понятием «оказанная услуга» следует понимать действие, произведенное сотрудниками Базы отдыха по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с договором, правилами проживаниями, правилами оказания конкретных услуг, законом «О защите прав потребителей» и другими применимыми законами.
1.4. Под понятием «грубое нарушение правил Базы отдыха» следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации Базы отдыха и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.
2. Порядок регистрации гостя
2.1. Размещение гостей на База отдыха осуществляется по предъявлении одного из нижеперечисленных документов:
• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (для несовершеннолетних детей в возрасте до 14 лет);
• военный билет военнослужащего (для военнослужащих срочной службы);
• дипломатический паспорт;
• паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации — для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации (с отметкой КПП о пересечении границы);
• паспорт гражданина иностранного государства (с обязательным предоставлением миграционной карты, кроме граждан Республики Беларусь). Иностранные граждане поселяются в Комплекс отдыха в пределах срока визы.
2.2. Предоставлением документов, предусмотренным п. 2.1. или подписанием регистрационного формуляра Гость подтверждает свое согласие на получение, хранение, комбинирование или передачу в административных целях своих персональных данных.
2.3. Заселение гостей осуществляется при 100% оплате за аренду дома на весь период пребывания.
2.4. Предоставляя документы при регистрации, гость дает свое согласие Базе отдыха «СамТыКот» на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных.
2.5. База отдыха «СамТыКот» имеет право отказать в заселении гостю по объективным причинам:
- гость находится в состоянии алкогольного, токсического опьянения, выражается нецензурной бранью, грубит, нарушает общественный порядок, имеет при себе животных (кроме случая, предусмотренного п. 9.1 Правил) , а также нарушает требования, предъявляемые к Гостям, прибывшим на базу отдыха.
3. Обязанности Базы отдыха «СамТыКот» по предоставлению услуг
3.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять гостю оплаченные услуги.
3.2. Все дома оснащены: холодным и горячим водоснабжением; электрическим отоплением; электричеством; санузлами; кухни оснащены посудой для приготовления и употребления пищи, а также бытовой техникой (холодильник с морозильным отделением, микроволновая печь, чайник, кофемашина); в спальнях установлены кровати с ортопедическими матрацами, одеялами, подушками постельным бельем. Пользование постельным бельем и полотенцами входит в стоимость дома. Во всех домах установлен проектор с экраном, умная колонка, работает wi-fi.
3.3. Тапочки одноразовые (один комплект на одного проживающего), халаты для взрослых, гигиенические наборы, вода питьевая 5 л. (бутылка).
Предоставлять возможность размещение легкового автотранспорта в специально установленных местах (парковка согласно схеме Базы отдыха «СамТыКот»);
3.4. Обеспечить полное соответствие качества предлагаемых услуг нормам СЭС, противопожарным и другим нормативным актам на всех объектах Базы отдыха «СамТыКот».
3.5. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях База отдыха «СамТыКот».
3.6. Не проводить шумных мероприятий на территории Комплекса, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 22.00 на открытых площадках База отдыха «СамТыКот».
3.7. Своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в домах и на объектах инфраструктуры Базы отдыха «СамТыКот».
3.8. В случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в доме иди объекте инфраструктуры и невозможности устранения данной проблемы, предлагать гостю приемлемую альтернативу.
3.9. Стоимость заключительной уборки входит в стоимость прибывания. Промежуточная уборка в домах при проживании в них менее 3 суток не предусмотрена. При долгосрочной аренде уборка дома и смена постельного белья осуществляются один раз в 3 дня, полотенец — один раз в 2 дня.
4. Права гостя Базы отдыха «СамТыКот»
4.1. Пользоваться всеми объектами Базы отдыха «СамТыКот» в установленном регламентом рабочего времени интервале.
4.2. Получать информацию по работе объектов инфраструктуры Базы отдыха, в том числе на сайте Базы отдыха «СамТыКот», производить предварительный заказ услуг, получать информацию о состоянии своего счета и делать его промежуточную оплату.
5. Обязанности гостя
5.1. В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.
5.2. Курить в специально отведенных для этого местах – костровых площадках. Места для курения обозначены на схеме Базы отдыха «СамТыКот» и отмечены на местности соответствующими табличками.
5.3. Соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах Базы отдыха «СамТыКот».
5.4. Заселяться и проживать в арендованных домах, согласно количеству людей, в заявленной категории дома. Об изменении количества людей для заселения уведомлять Базу отдыха заблаговременно. Администратор базы имеет право проверять количество находящихся в доме людей
5.5. В период с 23.00 до 09.00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям. Устраивать шумные вечеринки на территории Базы отдыха «СамТыКот» запрещено, кроме случаев аренды всех домов Базы отдыха одной компанией с целью проведения шумного мероприятия. О характере мероприятия администрация Базы отдыха «СамТыКот» должна быть уведомлена заблаговременно.
5.6. Своевременно оплачивать аренду дома и дополнительные услуги в форме 100% предоплаты.
5.7. Беречь имущество Комплекса, переданное во временное пользование. В случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные имуществу Комплекса, согласно прейскуранту Базы отдыха «СамТыКот» (размещен на сайте Базы отдыха, а также в уголке потребителя).
5.8. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание немедленно освободить арендованный дом согласно ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
5.9. При выходе из дома гость обязан выключить свет, телевизор, кондиционер, закрыть окна и водопроводные краны, не допускать работы кондиционера при открытых дверях и окнах.
5.10. На территории Базы отдыха в целях безопасности ведется видеонаблюдение. Вся информация записывается на цифровые носители и хранится. Гость не возражает и соглашается с использованием на Базе отдыха систем видеонаблюдения.
5.11. Правила пользования баней и чаном:
- запрещено в бане/чане пользоваться скрабами и скрабосодержащими средствами;
- запрещено оставлять веник и всякого рода средства на полках в парной (так как от них могут остаться пятна);
- запрещено находиться в бане/чане в уличной обуви;
- запрещено находиться на полках в бане в шлепках;
- курить, употреблять алкогольные напитки или наркотические (психотропные) средства в бане/чане запрещено;
- в бане запрещено курить кальян, жечь свечи;
6. На территории Базы отдыха «СамТыКот» запрещается
6.1. Курить в домах, в бане, в административном корпусе, а также на прилегающих к ним территориях и объектах инфраструктуры Базы отдыха «СамТыКот». Курить можно только в специально отведенных для этого местах (п. 5.2 Правил). Жарить в домах рыбу.
6.2. Пользоваться пиротехникой: запуск фейерверков, салютов, китайских фонариков, включая пневматические средства. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий запрещено.
6.3. Разводить открытый огонь в непредусмотренных для этого местах, пользоваться собственными мангалами. Разводить огонь можно только в мангальной зоне и зоне костровой площадки.
6.4. Проводить на территорию Базы отдыха «СамТыКот» посетителей свыше количество предусмотренного Правилами пребывания для конкретного арендованного дома.
6.5. Ношение и хранение на территории базы отдыха, в том числе на территории дома, оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны воздержаться от ношения оружия на территории Базы отдыха, заблаговременно (до посещения базы отдыха) предоставить Администрации документы, удостоверяющие данное право. Под оружием следует понимать средства указанные в законе РФ «Об оружии».
6.6. Находиться лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на него.
6.7. Парковка автотранспорта в непредусмотренных местах для парковки.
6.8. Оставлять на территории Комплекса без присмотра детей, особенно в бассейне — детей, не умеющих плавать.
6.9. Размещать животных в домах, кроме случая, предусмотренного п. 9.1. Правил.
6.10. Размещать в арендованном доме щенков.
6.11. Запрещено нарушать правила, предусмотренные для гостей при посещении бани/чана (п. 5.11 Правил).
7. Ответственность гостя и права Базы отдыха «СамТыКот»
7.1. Администрация База отдыха имеет право применять к гостям, нарушивших правила проживания, штрафные санкции, согласно действующему прейскуранту.
7.2. Администрация Базы отдыха «СамТыКот» имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, по медицинским показаниям и в случае проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
7.3. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории Базы отдыха «СамТыКот» с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.
7.4. В случае прекращения отдыха гостя в соответствии с пунктами 6.1 и 6.2, гостю, в отношении которого была применена мера по прекращению отдыха, возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги по проживанию осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
7.5. Базы отдыха «СамТыКот» не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Базы отдыха.
7.6. За несанкционированное нахождение животного в доме, Администрацией взимается штраф в размере 5 000 р.
7.7. В случае обнаружения отходов жизнедеятельности домашнего животного в доме взимается штраф 3000 рублей за каждый выявленный факт.
7.8. При повреждении мебели, стекол, другого имущества по вине гостя /посетителя, им выплачивается стоимость ремонтно-восстановительных работ и простой дома за время его ремонта. При наличии фактов причинения гостем /посетителем ущерба работники Базы отдыха составляют акт о порче имущества в трех экземплярах: первый передается в бухгалтерию Базы отдыха, второй – материально ответственному лицу, в подсчете которого находится испорченное имущество, а третий выдается на руки плательщику – Гостю /посетителю.
8. Обязанности гостей прибывших с детьми
8.1. За несовершеннолетних детей отвечают их законные представители или сопровождающие детей лица (Далее – «Родители»), которые обязаны контролировать поведение несовершеннолетних детей, не допускать их поведения, способного причинить вред третьим лицам, не допускать их столкновения с препятствиями, в том числе с иными детьми, контролировать соблюдение ими настоящих Правил, а также правил пользования конкретным игровым оборудованием или аттракционом.
8.2. Родители обязаны самостоятельно контролировать состояние своего здоровья и здоровья несовершеннолетнего ребёнка, представителем которого они являются, и сообщать администрации Базы отдыха «СамТыКот» о любых изменениях в состоянии своего здоровья и/или здоровья несовершеннолетнего ребёнка.
8.3. Родители и несовершеннолетние дети обязаны бережно относится к имуществу комплекса, не допускать его разрушения. В случае причинения ущерба имуществу Базы отдыха «СамТыКот» Родитель обязан возместить причиненный имуществу ущерб в полном объеме.
8.4. Запрещено использование игрового оборудования и аттракционов на территории Базы отдыха «СамТыКот» в случае, если на них имеется объявление о том, что оно технически неисправно, находится в ремонте или иное другое объявление о невозможности им пользоваться.
85. Родители не вправе оставлять детей без присмотра, оставлять их в опасной для здоровья ситуации. Родители обязаны сообщать сотрудникам Базы отдыха «СамТыКот» о любой ситуации, потенциально опасной для их детей.
8.6. Родители обязаны соблюдать при использовании игрового оборудования или аттракционов возрастные, весовые ограничения своих детей, а также ограничения по росту. Родители обязаны обратиться за консультацией к сотрудникам Базы отдыха «СамТыКот» в случае, если им непонятно, как использовать их детям конкретное оборудование или аттракцион.
8.7. Родители обязаны соблюдать правила посещения аттракционов, соблюдать правила посещения каждого аттракциона, соблюдать ограничения по росту, весу, возрасту, состоянию здоровья для пользователей каждого аттракциона, ознакомиться с которыми можно на информационном стенде около аттракциона. Самостоятельно оценивать степень риска при посещении аттракционов, в зависимости от состояния своего здоровья и здоровья своего ребенка, а также индивидуальных особенностей.
8.8. Не оставлять детей без присмотра родителей на территории Базы отдыха «СамТыКот». Если ребенок потерялся, немедленно обратиться к администратору базы.
8.9. Администрация Базы отдыха «СамТыКот» не несет ответственности за любые негативные последствия, вызванные неисполнением как самим несовершеннолетним ребёнком, так и другими посетителями, настоящих Правил.
9. Правила проживания с домашними животными
9.1. Пребывание с животными (взрослыми собаками весом до 5 кг, до 35 см в холке при наличии ветеринарных документов установленного образца) разрешается только в Рыжем доме, площадью 51,37м2+24м2 терраса (2+2) по предварительному согласованию с администрацией базы отдыха. В домах запрещается размещение щенков.
В остальных домах Базы отдыха «СамТыКот» запрещается размещать животных.
9.2. Владелец домашнего животного должен обеспечивать безопасность отдыхающих от воздействия домашних животных, спокойствие и тишину для окружающих, строго выполнять Правила проживания с домашними животными.
9.3. За проживание в домах с животными взимается залог взимается дополнительная плата, в качестве компенсации за расходы, связанные с дополнительной уборкой дома. Размер платы составляет:
- 3000 рублей за ночь на одно животное.
9.4. Гость обязан предъявить контейнер для размещения животного, туалетные лотки. Взять с собой все необходимые предметы и еду для содержания животного.
9.5. Гость обязан выгуливать собаку только на поводке и при необходимости в наморднике, в определенных базой местах. Гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности животных, используя специальные пакеты, которые бесплатно можно получить в администрации и/или на территории базы. На территории мест организации мероприятий, детских и спортивных площадках выгул собак запрещен.
9.6. Запрещается брать с собой домашних животных в столовую, кафе, и другие места общего пользования.
9.7. Запрещается оставлять животных без присмотра на территории Базы отдыха «СамТыКот». В доме животные без присмотра должны находится только в переноске, контейнере.
9.8. Все риски, связанные и исходящие из поведения животного, во время пребывания на территории базы отдыха несет владелец животного.
9.9. Запрещается брать с собой животное в баню, купать в чане и душе.
9.10. Запрещается использовать для животных посуду, полотенца, простыни и другое имущество базы. А также размещать их на кроватях и диванах. Необходимо использовать специальные места (подстилки), привезенные с собой.
9.11. Гость обязан согласовывать с администрацией нахождение домашнего животного в доме во время проведения в нем уборки или ремонтных работ.
9.12. Гость обязан в случае утраты или повреждения имущества животным возместить причиненный ущерб в полном объеме.
9.13. База оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, проживающим с животными без возврата его стоимости в следующих случаях:
- нарушение Порядка пребывания с животными на базе отдыха;
- агрессивное, шумное поведение домашнего животного.
9.14. База отдыха не гарантирует отсутствие на территории случайных беспривязных собак и кошек и не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный домашнему животному отдыхающих.
9.15. Запрещается вычесывать домашних животных в доме и на территории базы отдыха.
10. Рекламации и порядок разрешения споров
10.1. Книга отзывов и предложений находится у администратора Базы отдыха.
В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, гость Базы отдыха должен стремиться к тому, чтобы решить их с администратором базы отдыха путем обращения на ресепшен. Если проблема не может быть решена на месте, то гостю Базы отдыха необходимо изложить свои пожелания в письменной форме и, зарегистрировать их на ресепшн. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензий.
11. Порядок бронирования и оплаты аренды домов
11.1 Стоимость аренды, услуг, оказываемых на территории Базы отдыха СамТыКот определяется в рублях, согласно действующему и утвержденному руководителем Прейскуранту.
11.2. Плата за аренду взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа: заезд с 14.00 часов текущих суток по хабаровскому времени, выезд до 12.00 часов по хабаровскому времени. Вне зависимости от времени заезда сутками проживания считается период до 12-00 следующего дня. При этом размещение начинается с 14:00 дня заезда, выезд заканчивается в 12:00 дня выезда.
11.3. При желании гостя продлить срок проживания сверх ранее согласованного срока, гость должен обратиться в службу размещения с данной просьбой и, если у базы отдыха нет возможности удовлетворить его просьбу, он обязан освободить занимаемый дом к моменту наступления расчетного часа.
11.4. На База отдыха осуществляется бронирование домов на будущий период по заявкам индивидуальных гостей, юридических лиц, групп и корпоративных клиентов.
11.5. В случае гарантированного бронирования при опоздании на сутки взимается плата за фактический простой забронированного дома, но не более чем за 1 сутки.
11.6. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется. В этом случае размещение в Комплексе отдыха производится в порядке общей очереди при наличии свободных домов.
11.7. Отмена бронирования осуществляется по следующей схеме:
· до 14 суток до заезда - 100% возврат денежных средств;
· до 10 суток до заезда - 50% возврат денежных средств;
· за 7 суток до заезда - 100% не возврат денежных средств.
ПРИ АРЕНДЕ ДОМА, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ СВОЕ СОГЛАСИЕ С НАСТОЯЩИМИ ПРАВИЛАМИ. В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОТОРЫЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫ НАСТОЯЩИМИ ПРАВИЛАМИ, ГОСТЬ И АДМИНИСТРАЦИЯ БАЗЫ ОТДЫХА РУКОВОДСТВУЮТСЯ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ.
Положение о порядке пребывания на Базе отдыха «СамТыКот»
